78 parimat Jeff Bezose tsitaati äri, innovatsiooni, elu ja muu kohta

Kas otsite oma iganädalast inspiratsiooniannust? Kui olete, oleme teiega kaetud. Jeff Bezos asutas Amazoni 1994. aastal. See on õige, Amazon on tegutsenud 27 aastat ja see kasvab veelgi. Nende aastate jooksul on Bezosest saanud üks maailma rikkamaid inimesi. Selle aja jooksul pole ta kõrvale hiilinud tarkust jagamast erinevatel teemadel alates ärist kuni innovatsioonini ning lõpetades riskide võtmisega karjääri- ja elunõustamiseni.

Kui teid huvitab, mida Bezosel nendel teemadel öelda on, siis vaadake mõnda tema kõige põhjalikumat tsitaati.

Jeff Bezos äritegevuses:

1.  “Meil on Amazonis olnud kolm suurt ideed, mille juurde oleme jäänud 18 aastat kinni, ja need on põhjus, miks me oleme edukad: seadke klient esikohale. Leiutage. Ja ole kannatlik.”

2. “Kui olete konkurentidele keskendunud, peate ootama, kuni mõni konkurent midagi teeb. Kliendikesksus võimaldab teil olla teerajavam.”

3.  “Teil võib olla parim tehnoloogia, teil võib olla parim ärimudel, aga kui jutuvestmine pole hämmastav, pole sellel tähtsust. Keegi ei vaata.”

4.  “Sinu marginaal on minu võimalus.”

5.  “Usun kindlalt, et misjonärid toodavad paremaid tooteid. Nad hoolivad rohkem. Misjonäri jaoks ei ole asi ainult äris. Ettevõte peab olema ja äri peab olema mõttekas, kuid see ei ole põhjus, miks te seda teete. Teete seda, sest teil on midagi tähenduslikku, mis teid motiveerib.”

6.  “Kõik ettevõtted peavad olema igavesti noored. Kui teie kliendibaas vananeb koos teiega, olete Woolworthi oma.”

7. “Vanas maailmas pühendasite 30% oma ajast suurepärase teenuse loomisele ja 70% ajast selle peale karjumisele. Uues maailmas läheb see ümber.”

8. “On kahte tüüpi ettevõtteid: need, kes töötavad selle nimel, et püüda rohkem tasusid, ja need, kes töötavad selle nimel, et küsida vähem. Meie oleme teised.”

9. „Me oleme visad nägemisega. Oleme detailide osas paindlikud.”  

10.  “Kui teete ainult asju, mille vastust ette teate, läheb teie ettevõte minema.”

11. “Oleme teinud hinnaelastsuse uuringuid ja vastus on alati, et peaksime hindu tõstma. Me ei tee seda, sest me usume – ja peame seda võtma kui usuartiklit –, et hoides kinni meie hinnad on väga-väga madalad, teenime aja jooksul klientidega usalduse ja see maksimeerib pikas perspektiivis vaba rahavoogu.

12. “Kui olete pikaajalisele perspektiivile orienteeritud, on klientide ja aktsionäride huvid kooskõlas.”

13. “Ettevõte ei tohiks sattuda sõltuvusse läikimisest, sest läikiv ei püsi.”

14.  “Kõik minu parimad otsused äris ja elus on tehtud südame, intuitsiooni, julguse… mitte analüüsiga.”

15. “Mõnikord mõõdame asju ja näeme, et lühiajaliselt kahjustavad need müüki, ja teeme seda niikuinii.” 

16. “Meil on mugav istutada seemneid ja oodata, kuni need kasvavad puuks.”

17. “Ettevõtte laiendamiseks on kaks võimalust. Tehke inventuur, milles olete hea, ja laiendage oma oskusi. Või määrake kindlaks, mida teie kliendid vajavad, ja töötage tagurpidi, isegi kui see nõuab uute oskuste õppimist.

18. “Sõbrad õnnitlevad mind pärast kvartalikasumiteadet ja ütlevad: “Hea töö, suurepärane kvartal.” “Ja ma ütlen: “Aitäh, aga see kvartal küpsetati kolm aastat tagasi.””

19. “”Jeff, kuidas 2. päev välja näeb?” “2. päev on staas. Järgneb ebaolulisus. Järgneb piinav, valus allakäik. Järgnes surm. Ja  sellepärast  on see  alati  esimene päev. “Kindlasti juhtuks selline langus äärmuslikult aegluubis. Väljakujunenud ettevõte võib teisel päeval saaki koristada aastakümneid, kuid lõpptulemus tuleb ikkagi. 

20. „Teise päeva ettevõtted teevad kvaliteetseid  otsuseid, kuid nad teevad kvaliteetseid otsuseid  aeglaselt . 1. päeva energia ja dünaamilisuse säilitamiseks peate kuidagi tegema kvaliteetseid ja kiireid otsuseid. 

21. „Hiljuti roheliselt valgustasime konkreetse Amazon Studiosi originaali. Rääkisin meeskonnale oma seisukoha: vaieldav, kas see oleks piisavalt huvitav, keeruline toota, äritingimused ei ole nii head ja meil on palju muid võimalusi. Neil oli täiesti erinev arvamus ja nad tahtsid edasi minna. Kirjutasin kohe vastu sõnadega “Ma ei nõustu ja pühendun ning loodan, et sellest saab kõige vaadatum asi, mida me kunagi teinud oleme.” Mõelge, kui palju aeglasem oleks see otsustustsükkel olnud, kui meeskond oleks pidanud  mind veenma  , selle asemel, et lihtsalt pühenduda.” 

Jeff Bezos innovatsioonist:

22. “Me teeme uuendusi, alustades kliendist ja töötades tagasi. Sellest saab meie leiutamise proovikivi.”

23.  “Kui [võistlejad on] hommikul duši all, mõtlevad nad, kuidas nad ühest oma parimast konkurendist ette jõuavad. Siin duši all mõtleme, kuidas me teeme leiutada midagi kliendi nimel.” 

24.  ” Turu-uuringud ei aita. Kui oleksite 2013. aastal kliendi juurde läinud ja öelnud: “Kas soovite oma kööki musta, alati töötavat, umbes Pringlesi purgisuurust silindrit, millega saaksite rääkida ja küsida küsimusi, mis lülitab ka teie tuled sisse ja mängib muusikat? Ma garanteerin, et nad oleksid sind imelikult vaadanud ja öelnud: “Ei, aitäh.”

25. “Minult küsitakse üsna sageli: “Mis muutub järgmise 10 aasta jooksul?” Minu käest küsitakse harva ja tõenäoliselt on olulisem – ja ma julgustan teid sellele mõtlema – on küsimus , mis ei muutu? Vastus sellele küsimusele võimaldab teil oma tegevusi korraldada. Saate nende asjade kallal töötada enesekindlalt, teades, et kogu tänane energia, mille te nendesse panustate, tasub ka järgmistel aastatel dividende. 

26.  “Ebaõnnestumine ja leiutis on lahutamatud kaksikud. Leiutamiseks tuleb katsetada ja kui tead ette, et see läheb korda, pole see eksperiment.»

27.  “Ma arvan, et kokkuhoidlikkus juhib innovatsiooni, nagu ka muud piirangud. Üks ainuke viise kitsast kastist välja pääsemiseks on väljapääsu leiutamine.”

28.  “Avastamisega kaasneb alati vaprus.”

29.  “Kui kavatsete uuendusi teha, peate olema valmis saama valesti aru.”

30.  “Kui kahekordistate aastas tehtavate katsete arvu, kahekordistate oma leidlikkust.”

31.  “Leiutamine nõuab pikaajalist valmisolekut olla valesti mõistetud. Teete midagi, millesse te siiralt usute, mille suhtes olete veendunud, kuid pikka aega võivad heatahtlikud inimesed seda pingutust kritiseerida. Kui saate kriitikat Heatahtlikelt inimestelt tasub küsida: “Kas neil on õigus?” Ja kui need on õiged, peate oma tegevust kohandama. Kui need pole õiged, kui teil on tõesti veendumus, et need pole õiged, peab teil olema pikaajaline valmisolek olla valesti mõistetud. See on võti. osa leiutisest.”

32. “Üks levinud lõks suurte organisatsioonide jaoks – see, mis kahjustab kiirust ja leidlikkust – on “üks-suurus” otsuste tegemine… Selle lõpptulemuseks on aeglus, läbimõtlematu riskikartlikkus, suutmatus piisavalt katsetada ja Järelikult vähenenud leiutis. Peame välja mõtlema, kuidas selle tendentsiga võidelda.”

33. “Selleks, et midagi uut teha, peate olema kangekaelne ja keskendunud, kuni punktini, mis teistele võib tunduda ebamõistlik.”

34. “Kui otsustate, et kavatsete teha ainult neid asju, millest teate, et need toimivad, jätate lauale palju võimalusi.”

35. “Kui jälgite oma konkurente, ei leia te tõenäoliselt palju asju üksinda.”

36. “Mina ka ettevõtetel pole aja jooksul nii hästi läinud.” 

37. „Mõnikord (sageli tegelikult) äritegevuses tead,  kuhu  lähed, ja kui teed, saad olla tõhus. Pane paika plaan ja teosta. Seevastu äris ekslemine ei ole tõhus … kuid see pole ka juhuslik. Seda  juhivad  küür, sisetunne, intuitsioon, uudishimu ja sügav veendumus, et klientide auhind on piisavalt suur, et tee leidmiseks tasub olla veidi segane ja tangentsiaalne. Ekslemine on tõhususe oluline vastukaal. Peate kasutama mõlemat. Suuremahulised avastused – “mittelineaarsed” – nõuavad suure tõenäosusega ekslemist. 

38. “Ükski klient ei küsinud Echot. See oli kindlasti meie hulkumine. Turu-uuringud ei aita.

39. “Umbes samal ajal alustati Fire phone’i ja Echo arendamisega. Kuigi Fire telefon ebaõnnestus, suutsime oma õpinguid (nagu ka arendajaid) kasutada ja kiirendada oma jõupingutusi Echo ja Alexa ehitamisel. 

40. “Esimesel päeval püsimiseks peate kannatlikult katsetama, leppima ebaõnnestumistega, istutama seemneid, kaitsma seemikuid ja kahekordistama, kui näete kliendi rõõmu.” 

41. “Enamik otsuseid tuleks tõenäoliselt teha umbes 70% teabest, mida soovite saada. Kui ootate 90%, olete enamikul juhtudel tõenäoliselt aeglane. 

42. “Leiutamiseks peate katsetama ja kui teate ette, et see toimib, pole see eksperiment.” 

43. “Enamik suuri organisatsioone võtab leiutamise idee omaks, kuid ei ole valmis kannatama selleni jõudmiseks vajalike ebaõnnestunud katsete jada.” 

Jeff Bezos riskide võtmisest:

44.   “Me võtame kogu aeg riske, räägime ebaõnnestumisest.” “Me vajame suuri tõrkeid, et nõela liigutada. Kui me seda ei tee, siis me ei kõiguta piisavalt. Sa peaksid tõesti kõvasti õõtsuma ja sa kukud läbi, aga see on okei.”

45.  “Me kõik teame, et kui te aedade poole kõigud, lööte palju välja, kuid lööte ka mõne kodujooksu.”  

46.  ​​„Erinevus pesapalli ja äri vahel seisneb aga selles, et pesapallil on kärbitud tulemuste jaotus. Kui sa kiigud, olenemata sellest, kui hästi sa palliga ühendust võtad, on kõige rohkem jookse neli. Ettevõtluses võite aeg-ajalt taldrikule astudes teha 1000 jooksu.

47. “Kui te ei ole kangekaelne, loobute katsetest liiga vara.”

48.  “Kui sa ei ole paindlik, siis peksad pead vastu seina ja sa ei näe probleemile, mida püüad lahendada, teistsugust lahendust.”

49.  “Kui sa ei taha, et sind kunagi kritiseeritaks, siis jumala eest ära tee midagi uut.”

50. „Ettevõtteid kritiseeritakse harva asjade pärast, mida nad ei suutnud proovida. Kuid neid kritiseeritakse palju kordi asjade pärast, mida nad proovisid ja milles nad läbi kukkusid.

51. „Me mõistame seda ja usume, et ebaõnnestume varakult ja kordame seni, kuni saame asja korda. Kui see protsess toimib, tähendab see, et meie tõrked on suhteliselt väikesed (enamik katseid võivad alata väikestest) ja kui tabame midagi, mis klientide jaoks tõesti töötab, vähendame seda lootuses muuta see veelgi suuremaks. edu.”

52. „Kui vaatate midagi sarnast, minge ajas tagasi, kui me peaaegu seitse aastat tagasi Kindle’i kallal tööd alustasime…. Seal peate lihtsalt panuse tegema. Kui teete neid panuseid piisavalt ja kui teete need piisavalt vara, ei panusta ükski neist kunagi ettevõttele. Selleks ajaks, kui panustate ettevõttele, tähendab see, et te pole liiga kaua leiutanud.”

53. „Ettevõtte kasvades peab  kõik  mastaapima, sealhulgas teie ebaõnnestunud katsete suurus. Kui teie ebaõnnestumiste suurus ei kasva, ei kavatse te leiutada suurust, mis suudab nõela tegelikult liigutada. Amazon katsetab meie suurusega ettevõtte jaoks õiges mahus, kui meil juhtub aeg-ajalt mitme miljardi dollari väärtuses ebaõnnestumisi. 

Jeff Bezos elust ja teie karjäärist:

54.  „Kui mõtlete asjadele, mida kahetsete, kui olete 80-aastane, on need peaaegu alati asjad, mida te ei teinud. Need on tegematajätmised. Väga harva kahetsete midagi, mida tegite, mis ebaõnnestus, ei töötanud või mida iganes.” 

55.  “Teil võib olla töö või karjäär või kutsumus.” 

56.  “Kui saate kuidagi aru saada, kuidas helistada, olete saavutanud jackpoti, sest see on suur asi.”

57.  “Kui suudad analüüsiga otsuse teha, siis peaksid seda ka tegema. Aga elus tuleb välja, et sinu kõige olulisemad otsused tehakse alati instinkti ja intuitsiooni, maitse, südamega.”

58.  “See, kus kavatsete oma aega ja energiat veeta, on üks olulisemaid otsuseid, mille saate elus teha.”

59.  “Kõige targemad inimesed vaatavad pidevalt üle oma arusaama, kaaluvad uuesti probleemi, mille nad arvasid olevat juba lahendanud. Nad on avatud uutele vaatenurkadele, uuele teabele, uutele ideedele, vastuoludele ja väljakutsetele oma mõtteviisiga. “

60. „Inimesed, kellel on palju õigus, kuulavad palju ja muudavad palju oma meelt. Inimesed, kellel on palju õigus, muudavad oma meelt ilma paljude uute andmeteta. Nad ärkavad üles ja analüüsivad asju ümber ning muudavad oma meelt. Kui te oma meelt sageli ei muuda, eksite palju. Inimesed, kellel on palju õigust, tahavad oma põhilisi eelarvamusi ümber lükata. “ 

61. “Elu on liiga lühike, et veeta aega inimestega, kes pole leidlikud.”

62.  “Lõpuks oleme meie valikud. Ehitage endale suurepärane lugu.”

63.  “Nutikas on kingitus, headus on valik. Kingitused on lihtsad – lõppude lõpuks antakse. Valikud võivad olla rasked.”

64. “Kui mul on kolm head otsust päevas, siis sellest piisab.” “Need peaksid olema nii kvaliteetsed, kui suudan neid teha.”

65. „Me kõik teame, et eristus – originaalsus – on väärtuslik. Meid kõiki õpetatakse olema “sina ise”. Mida ma tõesti palun teil teha, on võtta omaks ja olla realistlik selles osas, kui palju energiat selle eripära säilitamiseks kulub. Maailm tahab, et sa oleksid tüüpiline – tuhandel viisil tõmbab see sind enda poole. Ära lase sellel juhtuda.” 

66. „Oma eripära eest tuleb maksta hinda ja see on seda väärt. Muinasjutuline versioon sõnast “ole ise” seisneb selles, et kogu valu lakkab kohe, kui lasete oma eripäral särada. See versioon on eksitav. Sina ise olemine on seda väärt, kuid ärge oodake, et see oleks lihtne või tasuta. Peate sellesse pidevalt energiat panema.” 

67. “Õnn mängib igas ettevõtmises ülisuurt rolli ja võin teile kinnitada, et meil on olnud ohtralt varu.” 

Jeff Bezos klienditeenindusest

68. „Näeme oma kliente peo kutsutud külalistena ja oleme võõrustajad. Meie ülesanne on iga päev muuta kliendikogemuse iga oluline aspekt veidi paremaks.

69. “Parim klienditeenindus on see, kui kliendil pole vaja sulle helistada, pole vaja sinuga rääkida. See lihtsalt töötab.”

70. „Võimude tasakaal nihkub tarbijate poole ja ettevõtetest eemale… Õige viis sellele reageerimiseks, kui olete ettevõte, on suunata suurem osa oma energiast, tähelepanust ja dollaritest suurepärase toote või teenuse loomisse ja panustada väiksema summa selle peale karjumiseks, selle turundamiseks.

71. “Me ei keskendu järgmise kvartali optikale, vaid keskendume sellele, mis on klientidele kasulik.”

72. Me leiutame enne, kui peame. Need investeeringud on ajendatud pigem kliendikesksusest kui reaktsioonist konkurentsile. Usume, et selline lähenemine teenib klientide seas suuremat usaldust ja parandab kiiresti kliendikogemust – mis kõige tähtsam – isegi neis valdkondades, kus oleme juba liidrid.

73. “Kliendipõhise keskendumise üks eelis – võib-olla mõnevõrra peen – on see, et see aitab teatud tüüpi proaktiivsust. Kui oleme oma parimas vormis, ei oota me välist survet. Oleme sisemiselt ajendatud täiustame oma teenuseid, lisades eeliseid ja funktsioone, enne kui seda peame tegema. Alandame hindu ja tõstame klientide jaoks väärtust enne, kui seda peame tegema.

74. “Klientide nimel tehakse iga päev [Amazonis] suurepäraseid uuendusi, nii suuri kui ka väikeseid.”

75. „Ettevõtte koondamiseks on palju võimalusi. Võite olla keskendunud konkurendile, tootele, tehnoloogiale, ärimudelile ja palju muud. Kuid minu arvates on obsessiivne kliendikesksus esimese päeva elujõulisuse kõige kaitsvam. 

76. „Kliendikesksel lähenemisel on palju eeliseid, kuid siin on kõige olulisem: kliendid on  alati  kaunilt, imeliselt rahulolematud, isegi kui nad teatavad, et on õnnelikud ja äri on suurepärane. Isegi kui nad seda veel ei tea, tahavad kliendid midagi paremat ja teie soov kliente rõõmustada paneb teid nende nimel leiutama. Ükski klient pole kunagi palunud Amazonil Prime’i liikmeprogrammi luua, kuid selgub kindlasti, et nad tahtsid seda. 

77. „Head leiutajad ja disainerid  mõistavad sügavalt  oma klienti. Nad kulutavad tohutult energiat selle intuitsiooni arendamiseks. Nad uurivad ja mõistavad paljusid anekdoote, mitte ainult küsitlustest leitud keskmisi. Nad  elavad  disainiga kaasa. 

78. „Ma ei ole beetatestimise ega uuringute vastu. Kuid teie, toote või teenuse omanik, peate klienti mõistma, omama visiooni ja pakkumist armastama. Seejärel võivad beetatestimised ja uuringud aidata teil pimeala leida. Märkimisväärne kliendikogemus algab südamest, intuitsioonist, uudishimust, mängust, julgusest, maitsest. Te ei leia seda küsitlusest. 

Leave a Reply

Your email address will not be published.