Alibaba strateegia, 6 asja, mida kaaluda

Alibaba on Hiina e-kaubanduse hiiglane, mis toodab suuremat kauba  brutomahtu (GMV) kui ükski ettevõte maailmas, sealhulgas Amazon. Alibabale kuulub ka USA ajaloo suurima esmase avaliku pakkumise (IPO) rekord, kogudes   2014. aasta IPO-ga 21,8 miljardit dollarit . Hiina e-kaubanduse turg, mis on täis innovatsiooni ja kõrgelt kvalifitseeritud ettevõtteid, on olnud paljude aastate jooksul jälgitav. Veelgi rohkem pilku pööratakse sellele nüüd, kui tippettevõtted, nagu Alibaba, seisavad silmitsi vastutuulega. 

Eelmisel aastal määrati Alibabale ulatusliku monopolivastase uurimise käigus rekordiline 2,8 miljardi dollari suurune trahv. Kui lisada sellele Hiina arenev ja tiheda konkurentsiga e-kaubanduse turg ning Hiina majanduse aeglustumine, siis Alibaba ei kasva enam nii kiiresti kui varem. Alibaba viimases kvartalis teenis see tulu  37,6 miljardit dollarit . Kuid selle tulud kasvasid eelmise aastaga võrreldes vaid 10%, mis on  madalaim kasvumäär  pärast seda, kui Alibaba sai 2014. aastal aktsiaseltsiks . Vaatamata kõigile neile väljakutsetele on Alibaba endiselt ettevõte, mida inimesed jälgivad, et näha, mis e-kaubanduses ees ootab. Kui olete huvitatud Alibaba tipus püsimise plaanist, kaaluge neid kuut selle strateegia elementi.

1. Looge sujuv seos võrgu- ja võrguühenduseta jaemüügi vahel. Kuigi e-kaubandus moodustab praegu Hiinas peaaegu  50% jaemüügist, pole see alati nii olnud. 2014. aastal moodustas e-kaubandus vaid  12,4% Hiina jaemüügist. Tunnistades, et suurem osa e-kaubanduse müügist ei toimu mitu aastat tagasi veebis, tuli Alibaba välja oma “uue jaemüügi” strateegiaga. Alibaba kaasasutaja Jack Ma on kirjeldanud seda strateegiat kui “onlain-, võrguühenduseta, logistika ja andmete integreerimist ühte väärtusahelasse”. 

New Retail on algatus, mille eesmärk on ühendada võrgus ja võrguväliselt jaekaubandus ning digiteerida kauplusi, et pakkuda paremat kliendikogemust. See on ka algatus, mille eesmärk on kasutada Hiinas võrguühenduseta toimuva müügi rikkust. „Kuigi veebipoodide ostlemine 2020. aastal kindlasti kiirenes, ei vasta väide, et füüsiline jaemüük on enam-vähem vananenud,“  ütles Hiinas asuv ettevõtete innovatsioonitreener Nishtha Mehta. „Tegelikult nägime ka võrguühenduseta jaemüügi kiirenemist – rohkem on toimunud nihe tõelise mitmekanalilise integratsiooni poole.”

2. Looge tõeline mitme kanaliga jaemüügikett. Uue jaemüügistrateegia elluviimisel asus Alibaba 2016. aastal füüsilise jaemüügi suunas, avades futuristlike supermarketite keti, mille nimi on inglise keeles Hema või Freshippo. Neile, kes ei saa Hiinasse reisida, on siin kiire ülevaade nende kaupluste kohta: 

  • Skaneeri ja mine. Hemas ostlevad kliendid saavad jaemüüja rakenduse abil skannida QR-koodi iga kauba kohta, mida nad soovivad osta, seejärel lisatakse kaup nende digitaalsesse ostukorvi. Toote QR-koodi skannimine annab kliendile ka andmeid toote kohta, sealhulgas toitumisalast teavet, klientide ülevaateid ja retsepte.

  • Isikupärastatud ostusoovitused. Hema rakendus jätab meelde ostjate ostukäitumise ja kasutab masinõpet, et anda klientidele isikupärastatud tootesoovitusi. 

  • Digitaalsed maksed, sealhulgas näotuvastus. Kui kliendid on ostmise lõpetanud, maksavad nad Hema mobiilirakenduse abil, mis on lingitud Alipayga. Alibaba asutatud Alipay on veebimaksete rakendus, millel on rohkem kui 1 miljard aktiivset kasutajat. 

  • Kauplused täitmiskeskustena. Töötajad valivad Hema kauplustes veebipõhiseid tellimusi ja kui need on komplekteeritud, asetatakse need konveierile, mis kannab tellimuse poe taha, et see kohaletoimetamiseks valmis seada.

    Kuigi Hema käivitas 2016. aastal, on see strateegia, mida üha enam Põhja-Ameerika jaemüüjaid rakendab. Näiteks Best Buy kasutab oma poode veebitellimuste täitmise toetamiseks. „Meie kauplused mängisid nende müükide täitmisel keskset rolli, kuna peaaegu kaks kolmandikku meie veebitulust [2020. aasta neljandas kvartalis] saadi kas poest või äärepealt, poest saadeti või poe töötaja poolt. . Kliendid said meie kauplustes veebimüügist 48%, mis tähendab 90% mahu kasvu,”  ütles Best Buy’i tegevjuht Corrie Barry ettevõtte 2020. aasta neljanda kvartali tulukõnes.

  • Kiire kohaletoimetamine. Hemas ostlevad kliendid saavad toidukaubad koju kätte 30 minutiga tasuta, kui tarneaadress asub Hema kauplusest kolme kilomeetri raadiuses. See kehtib klientide kohta, kes ostlevad poes ja soovivad, et nende tellimused toimetatakse koju kätte või kui nad sooritasid ostu veebist.

“See pole supermarket. See ei ole toidukeskus. See on täiesti uus mudel,”  ütles  Alibaba tegevjuht Daniel Zhang 2017. aastal. “Hema on lihtsalt näide” Alibaba nägemusest telliste ja mördi jaemüügi osas. Alibaba pole ainus, kes arvab, et e-kaubandus ja toidukaupade jaemüük käivad koos. Amazon ostis Whole Foodsi 2017. aastal, seejärel avas Amazon 2020. aastal oma toidupoeketi nimega Amazon Fresh.

Kui jaemüüja on teie peamine toidupakkuja, võib sellel olla suurem osa teie rahakotist, kuna peate toitu ostma regulaarselt. Kliendid naudivad Hema ostukogemust, kuna miljonid inimesed registreeruvad Hema osturakenduse kasutajaks. Rohkem kui 60% Hema kauba brutoväärtusest pärineb veebitellimustest, mis näitavad, et Alibaba on tunginud kategooriasse, kus oste on ajalooliselt tehtud võrguühenduseta. 

Tänu Hema võrgu- ja võrguühenduseta tugevale integratsioonile on paljud inimesed nimetanud ketti maailma esimeseks mitmekanaliliseks kaupluseks ja nüüd on Hiinas enam kui 250 Hema kauplust. Kuuldavasti on Hema väärtuseks 10 miljardit dollarit .

3. Investeerige teistesse tellise ja mördi jaemüüjatesse. Osana Alibaba jõudmisest võrguvälisele jaemüügile investeeris ta 2015. aastal 4,6 miljardit dollarit  Hiina ühte suurimasse elektroonikaketti Suningi, et omandada 20% osalus. Seejärel ostis ta 2017.  aastal 2,9 miljardi dollari eest 36,2%  osaluse Hiina suurimas hüpermarketite ketis Sun Art, enne kui ostis 2020. aastal Sun Artis kontrollosaluse. 

Alates Sun Art’i investeerimisest on Alibaba teinud Sun Arti kaubad kättesaadavaks  oma e-kaubanduse platvormidel, sealhulgas Tmall, Taoxianda ja Ele.me, ning Alibaba on võimaldanud Sun Art klientidele lühemaid tarneaegu kuni ühe tunnini. “Nüüd näib, et nad [Alibaba] peavad [füüsilisi kauplusi] oma toodete ja teenuste logistika- ja tarnesüsteemiks,”  ütleb Pekingi Pekingi ülikooli erakapitaliinvestor ja juhtimisprofessor Jeffrey Towson. “Nad kasutavad neid asukohti oma võrgus tarne- ja teeninduspunktidena.”

Alibaba sellega ei piirdunud. 2017. aastal muutis Alibaba Hiina juhtiva kaubamajade keti Intime Retaili erasektoriks. 2,6 miljardi dollari suurune tehing sündis pärast seda, kui Alibaba oli alates 2014. aastast teinud jaemüüjasse mitmeid investeeringuid.  „Me ei jaga maailma reaal- ega virtuaalmajanduseks, vaid ainult vanaks ja uueks. Need, kes hoiavad kinni vanadest jaemüügiviisidest, saavad häiritud ning traditsioonilised ettevõtted saavad luua tarbijatele väärtust, kui nad on integreeritud mobiilse katvuse, reaalajas tarbijate ülevaate ja tehnoloogilise võimekusega. parandada töö efektiivsust, ” ütles  Zhang. Üks muudatusi, mis toimusid pärast Alibaba investeeringut Intime’i, on see, et Intime sai esimeseks kaubamajaks  , mis kasutas Alipayt Hiinas.

4. Investeeri laokaupluse mudelisse. Laoliikmete kauplused, nagu Costco ja Sam’s Club, muutuvad Hiinas populaarsemaks, kuna riigis kasutatav sissetulek suureneb. Näiteks aastatel 2000–2020 kasvas kasutatav tulu elaniku kohta Hiinas ligikaudu 700% . Tahtmata jääda kõrvale, avas Alibaba 2020. aastal oma laoklubi poe nimega Hema X või ingliskeelne Store X. Need kauplused võtavad liikmemaksu 40,00 dollarit aastas ja on suunatud jõukamatele Hiina tarbijatele. Liikmemaksuga saate kasutada mitmesuguseid eeliseid, sealhulgas tasuta kohaletoimetamist, VIP-teenust ja allahindlusi. 

Hema X järgib omnichannel mudelit, kus klient saab oma ostud kohale toimetada 30 minutiga, kui ta elab poest kolme kilomeetri raadiuses, või poole päevaga, kui ta elab poest 20 kilomeetri raadiuses. Keskmiselt kulutavad kliendid  Hema X-i külastuse kohta  152 dollarit. „2016. aastal juhtus, et turg hakkas mõistma, et see oli ainus jaemüügivorming, mis oli e-kaubanduse mõjust isoleeritud,”  ütles  Walmart China endine juht Jordan Berke. . “See oli üks formaat, mis kasvas jätkuvalt ja mille juurde kliendid olid endiselt nõus sõitma ja neile meeldis see kogemus.” Alibabal on plaanis avada veel mitu sellist kauplust.

5. Kasutage ära kogukonna ostude kasvu. Teine Hiinas populaarne trend on kogukonna ostmine. Hiina Interneti-jaemüüjate, nagu Pinduoduo , poolt populariseeritud kogukonna ostumudel  võimaldab paljudel ostjatel osta kaupu hulgi madalamate hindadega, kui nad maksaksid sama kauba eraldi ostes. See on Grouponi meenutav mudel ja see on Hiinas levima hakanud. 

 Näiteks Pinduoduo kasvas vaid kuue aastaga nullist üle 800 miljoni kasutaja. Kuna see e-kaubanduse segment kasvab kiiresti, soovib Alibaba osa tegevusest. Sel eesmärgil käivitas Alibaba kogukonna ostuplatvormi nimega Taocaicai, et hõivata turuosa Hiina madalama tasandi linnades. “Enam kui 50% Taocaicai kasutajatest ostsid meie Hiina jaemüügiturgudel esmakordselt värskeid tooteid. Usume, et kogukonna kaubanduse infrastruktuuri ülim väärtuspakkumine on meie võime tõsta kohalikes kogukondades tavapäraste igapäevateenuste kvaliteeti, ”  ütles Zhang. 

6. Jätkake laienemist välismaale.  Kuna Hiinas areneb e-kaubanduse turg, tiheneb konkurents ja suurem regulatsioon, pöördub Alibaba kasvu nimel rahvusvaheliste turgude poole. Selle nihke kajastamiseks eraldas Alibaba eelmisel aastal oma e-kaubanduse äri Hiinaks ja rahvusvaheliseks osakonnaks. Rohkem kui 20% Alibaba klientidest asuvad välismaal. Nende klientide teenindamiseks on Alibabal mõned e-kaubanduse ettevõtted, sealhulgas Lazada, mis teenindab Kagu-Aasiat, ja AliExpress, mis teenindab tavaliselt Euroopa ja Lõuna-Aasia tarbijaid. 

Alibaba eesmärk on kasvatada Lazada 100 miljoni dollari suuruseks GMV-äriks, mis on märkimisväärne kasv võrreldes  eelmise aasta 21 miljardi dollariga . “Alibabal on hea aeg laieneda Lazada kaudu Kagu-Aasiasse,”  ütles Gartneri uurimisspetsialist Sarah Xu. “Konkurents Hiinas on teiste konkurentide, nagu JD, poolt karm ja valitsuse COVID-i nullpoliitika vähendab veelgi tarbijate kulutusi… Kuna omikroniliste juhtumite arv kogu ülejäänud maailmas väheneb, on suhteliselt hea aeg laieneda.” 

Leave a Reply

Your email address will not be published.