JD.com-i strateegia, 10 asja, mida teada

Kui mõelda e-kaubandusele ja innovatsioonile, võib Amazon olla kõige tähtsamal kohal. Kuid tõde on see, et paljud e-kaubanduse suundumused pärinevad maailma suurimalt e-kaubanduse turult Hiinast. Eelmisel aastal kerkis e-kaubanduse jaemüük Hiinas silma 2,6 triljoni dollarini  , andes Hiinale  52% osa ülemaailmsest e-kaubanduse jaemüügist. Konteksti puhul on Ameerika Ühendriikidel kõrgeim osakaal 19%. 

Millised ettevõtted juhivad Hiinas kasvu ja muutusi? Kui arvasite Alibabat ja JD.com-i, on teil õigus. JD.com on Alibaba järel suuruselt teine ​​e-kaubanduse jaemüüja Hiinas.

2021. aastal teenis JD.com tulu 149,3 miljardit dollarit  , mis on 28% rohkem kui 2020. aastal See on muljetavaldav kasvumäär, eriti kuna see on nii suure müügibaasi juures. JD.com müüb mitmesuguseid tooteid elektroonikast toidust rõivasteni ja sellel on üle 550 miljoni aktiivse kliendi. Kui olete huvitatud sellest, mida JD.com teeb sellisel muljetavaldaval tasemel kasvamiseks, siis kaaluge selle strateegia neid 10 elementi.

1. Telliskivi ja mördi ostlemine ei ole suremas. JD.com usub, et võrguühenduseta ostlemine mängib selle kasvus ja edus olulist rolli. Seda silmas pidades avas JD.com eelmise aasta septembris Hiinas Xi’anis JD Malli. Viiekorruseline kaubanduskeskus on koduks enam kui 150 kaubamärgile , mis müüvad mitmesuguseid tooteid, sealhulgas elektroonikat, kodumasinaid ja mööblit. Kaubanduskeskuses ostlevad inimesed peavad lihtsalt skannima QR-koodi, mis on lisatud esemele, mida nad soovivad osta, ja pärast selle ostmist saab valitud kaubad neile koju toimetada juba kahe tunni jooksul. JD.com pakub ka müügijärgseid paigaldusteenuseid 24 tundi ööpäevas. 

Soovimata, et kellelgi oleks JD Mallis ostledes igav, pakutakse ostjatele kaasahaaravat ostukogemust, sealhulgas : “11 temaatilist kogemustsooni ja 29 toodetega suhtlemise tsooni, nagu ilusalong, [] helikogemuse ala, droonide testimine, massaaž [ ala]… muutes selle klientidele mitme stsenaariumiga ja lõbusaks ruumiks. Kliendid saavad osa võtta ka virtuaalreaalsuse kogemustest. Osa JD.com-i põhjustest kaubanduskeskuse avamisel on võimaldada ostjatel kogeda tooteid viisil, mida nad veebis ei saa. See on mõistlik, kuna enam kui 50% Hiina jaemüügist toimub endiselt võrguühenduseta.

Riigid, mis on järjestatud e-kaubanduse leviku määra järgi

„JD jätkab erinevate füüsiliste kaupluste pakkumist keset kasvavat trendi, mille kohaselt kliendid otsivad kvaliteetset ja mitmest poest koosnevat ökosüsteemi, sealhulgas JD E-Space, JD kodumasinate lipulaevade kauplused, JD arvuti- ja digipoed ning JD jaemüügikogemuse poed. ,”  ütles JD.com pressiteates.

2. Suur füüsiliste kaupluste võrgustik on edu võti. JD.com plaanib luua 5 miljonist  füüsilisest poest koosneva võrgustiku. Sellest rääkides  ütles Xu Lei JD.com-i tegevjuht : „saame teenindada ainult teatud arvu tarbijaid. Soovime oma aastatepikkust kogemust, sealhulgas logistikat, kaubavahetust ja tehnoloogiat rakendada palju laiemas kontekstis. „Seetõttu otsustasime eelmisel aastal [2019] positsioneerida JD kõigi kanalite jaemüügiplatvormina. ”Lisaks meie tsentraliseeritud veebirakendusele on meil ka palju detsentraliseeritud võrguühenduseta platvorme. Offline turg on meie jaoks väga oluline.

Oma eesmärgi saavutamiseks kavatseb JD.com teha koostööd teiste jaemüüjatega. „Olulisem on meie partnerpoodide hea ärakasutamine,”  ütles  Lei. “Siiani oleme sidunud rohkem kui 2 ja poole miljoni kauplusega, sealhulgas meie enda kauplustega. Kolme aasta pärast [aastaks 2023] on meie prognooside kohaselt võrk, mis ühendab kuni viis miljonit kauplust.

3. Toidukaubad on oluline segment, mida kasvatada. JD.com avas 2018. aastal oma toidupoeketi nimega 7Fresh. Nagu nimigi ütleb, keskenduvad need poed kvaliteetsete värskete toiduainete müümisele. Ostlejad, kes elavad 7Freshi poest 30 km raadiuses, saavad toidukaubad kohale toimetada kõigest 30 minutiga. Eelmise aasta lõpuks oli JD.com-il neid kauplusi 49. Need on kõrgtehnoloogilised kauplused, kus “kui kliendid skannivad mõne toote, sealhulgas Chagani järve kala, imporditud piima ja kammelja QR-koodi, näevad nad kogu [tootega seotud] teavet alates kasvatamisest kuni transpordini,”  ütleb ettevõtte juht Helson Zheng. 7 Värske. See teave ilmub ka digitaalsetel “võlupeeglitel”, mis on riputatud tootmisosakonna kohal.

JD.com ei ole ainus e-kaubanduse jaemüüja, kes läheb toidukaupade sektorisse. Nii Alibabal kui ka Amazonil on toidupoed. Toidukaupade müümine tekitab sagedasi ja korduvaid äritegevusi ning on üks selliste jaemüüjate nagu Walmart edu võtmeid.

4. Omni-kanali jaemüük on Hiinas elus ja hästi. „Kuigi veebipoodide ostlemine 2020. aastal kindlasti kiirenes, ei vasta väide, et füüsiline jaemüük on enam-vähem vananenud,“  ütles  Hiinas asuv ettevõtete innovatsioonitreener Nishtha Mehta. „Tegelikult nägime ka võrguühenduseta jaemüügi kiirenemist – rohkem on toimunud nihe tõelise mitmekanalilise integratsiooni poole.”

“Tarbijad otsivad nüüd kiiremaid ja mugavamaid viise ostlemiseks ja einestamiseks, olgu selleks siis järeletulemine, kohaletoimetamine või automatiseeritud kauplused,” ütles Mehta. See suundumus ei ilmne mitte ainult Hiinas, vaid ka Põhja-Ameerikas. Kuna pandeemia ajal on tee äärest ja poest kättesaamine ja see on jätkuvalt populaarne, isegi kui COVID-19 tervisepiirangud on Põhja-Ameerikas leebenenud, teevad jaemüüjad kõvasti tööd, et võimaldada oma klientidel oma ostud kätte saada just siis, kui ja kuidas nad soovivad. 

5. Esimese osapoole müük on üks JD.com-i edu võtmeid . JD.com-il on suur esimese osapoole ettevõte, kus ta hoiab oma inventari ja edastab seejärel klientidele tellimusi oma logistikavõrgu kaudu. See on vastupidine Alibabale, millel on suur kolmanda osapoole äri. Kolmanda osapoole struktuuris ei kuulu e-kaubanduse platvormi omanikule, olgu see siis Alibaba või Amazon, varud, mida kliendid soovivad osta, kuid selle asemel võetakse kolmandatest osapooltest müüjatelt platvormil müümise eest tasu.

Mõned põhjused, miks JD.com otsustas keskenduda esimese osapoole ettevõtte loomisele, oli parandada oma platvormil olevate kaupade kvaliteeti, vähendada võltsitud kaupade hulka ning tagada usaldusväärsem ja kiirem kohaletoimetamine. JD.com-il on üle  1300  lao kogu Hiinas, mis hõlmavad 23 miljonit ruutjalga pinda, ja sellel on üle 200 000 tarnejuhi. Viimastel aastatel on JD.com keskendunud oma platvormile rohkemate kolmandatest osapooltest müüjate lisamisele, mis on aidanud marginaale parandada.

6. Kiire kohaletoimetamine on õige tee. JD.Com on keskendunud kaupade kiirele kohaletoimetamisele. Rohkem kui kümme aastat tagasi aastal 2010 hakkas JD.com pakkuma kohaletoimetamist samal ja järgmisel päeval ning  väitis,  et on esimene e-kaubanduse ettevõte maailmas, kes seda tegi. Seevastu Amazon hakkas samal päeval pakkuma Prime’i kohaletoimetamist 2019. aastal.

2020. aastal tarniti 90% JD.com tellimustest kas samal päeval, kui klient tellimuse tegi, või järgmisel päeval. 2020. aastal hakkas JD.com pakkuma veelgi kiiremat ühetunnist kohaletoimetamist nimega Instant Delivery.

7. Investeerige esilekerkivatesse trendidesse, et konkurents oleks lahe. Viimastel aastatel on kogukonna ostmine muutunud Hiinas üha populaarsemaks. Interneti-jaemüüjate, nagu Pinduoduo , populaarseks saanud kogukonna ostumudel võimaldab paljudel ostjatel osta kaupu hulgi madalamate hindadega, kui nad maksaksid sama kauba eraldi ostmisel. See on Grouponi meenutav mudel ja see on Hiinas levima hakanud.

Näiteks Pinduoduo kasvas vaid kuue aastaga nullist üle  800 miljoni kasutaja. Kuna see e-kaubanduse segment kasvab kiiresti, soovib JD.com osa pirukast. Selleks  investeeris JD.com eelmisel aastal 700 miljonit dollarit idufirmat ostvasse kogukonnagruppi Xingsheng Preference. JD.com-il on WeChatis ka kogukonna grupi osturakendus. Hinnanguliselt oli kogukonna ostuturg 2020. aastal 36,9 miljardit dollarit .

8. Turud väljaspool Hiinat on kasvuvõimalused.  JD.com avas oma esimesed tellise ja mördi kauplused Euroopas selle aasta alguses.  Kaks Hollandis asuvat Ochama-nimelist kauplust on automatiseeritud kauplused, mida mehitavad robotid. Nad müüvad mitmesuguseid kaupu alates toidust kuni ilu ja kodusisustuseni. Pärast poe rakenduses tellimuse esitamist valivad ja pakivad teie tellimuse robotid. Kui jõuate poodi tellimusele järele, peate vaid skannima vöötkoodi, et see konveierilt kätte saada. Kliendid saavad kauba ka koju kätte toimetada. 

Nimi Ochama  on kombinatsioon sõnadest “omni-channel” ja “hämmastav”. “Ettevõttel on aastate jooksul kogunenud rikkalik kogemus jaemüügi ja tipptasemel logistikatehnoloogiate vallas, mistõttu soovime luua Euroopas klientidele enneolematu ostuvormingu parema hinna ja teenindusega,”  ütles Pass Lei, Ochama, JD peadirektor. Ülemaailmne.

9. Lojaalsusprogrammidel on tohutu väärtus. Nagu Amazonil, millel on Prime JD.com, on üle 25 miljoni liikmega liikmeprogramm JD PLUS . Liikmed saavad tasuta kohaletoimetamise, allahindlusi ja võimaluse koguda punkte. Keskmine tulu kasutaja kohta on JD PLUSi liikmetel üheksa korda suurem kui mitteliikmetel. See on e-kaubanduse ettevõtte suurim tasuline lojaalsusprogramm Hiinas. Nagu Amazon on Prime’iga õppinud, on sellised programmid suurepärane viis klientide meelitamiseks ja hoidmiseks. 

10. Kolmandatest osapooltest müüjad on samuti osa e-kaubanduse edust.  Viimastel aastatel on JD.com oma platvormil suurendanud kolmandatest osapooltest müüjate arvu, mis on aidanud selle marginaale tugevdada. Amazon on võtnud sarnase lähenemisviisi kolmandate osapoolte müüjate puhul, kes toovad  60%  tema jaemüügist.

Leave a Reply

Your email address will not be published.